辦公室裝修問題多多質量不高偷工減料困擾辦公室裝修行業,在辦公室裝修中,很多問題值得我們思考:比如為什么每一批辦公室裝修的人們總在同一問題上屢次失手,在現代信息這么發達的基礎上,前人失敗的教訓為什么總沒有被我們借鑒?
除了辦公室裝修環節多如牛毛,信息極其不對稱,導致辦公室裝修令人不堪重負外,這個問題也許應該以發展的眼光來看,就是辦公室裝修辦公室裝潢材料、工藝、工人一直在進步,而我們大部分人一輩子只辦公室裝修一兩次,辦公室裝修時不了解行情,遇到情況后往往索賠成本又相當高昂,這些問題導致消費者很難追上辦公室裝修變化的速度。
經過多次調查發現,家居辦公室裝修的壽命是8年到9年,第一次辦公室裝修過了八九年以后,很多原配件辦公室裝潢材料、顏色等等,包括業主年齡的變化、需求都會發生變化。中國真正的辦公室裝修是在上世紀90年代后期,到了目前這個階段,很多人要考慮第二次辦公室裝修。但消費者的需求發生了巨大的改變,對生活品質的展柜制作要求、對生活健康的展柜制作要求、對內在的展柜制作要求、選擇的多樣性、自身的發展以及有很多新辦公室裝潢材料工藝技術出現,在這樣的環境下,消費者更加理性,但也帶來了新的問題。
關于辦公室裝修調查中,有關施工質量方面的投訴占的份額仍然最多,達到30%以上,主要體現在乳膠漆鼓包、衛生間滲水、管線掩埋不按行業商場道具標準施工等方面;辦公室裝修辦公室裝潢材料投訴也占三分之一,主要表現在使用假冒劣質辦公室裝修辦公室裝潢材料、以低等級商品冒充高等級商品提供給消費者等。
目前辦公室裝修出現問題最多的依次是工程質量、提供辦公室裝潢材料、施工管理、對辦公室設計人員的投訴以及辦公室裝修裝潢公司人員的服務態度,但目前這種情況在品牌辦公室裝修裝潢公司中已逐漸改進。
在記者的采訪中,辦公室裝修的售后服務問題同樣也最容易被消費者忽視,也是最容易引起糾紛的問題。如保修期內出現問題,辦公室裝修裝潢公司故意拖延維修時間;或以種種理由不給維修,甚至有的裝潢公司人去樓空;付了一半的工程款,裝潢公司倒閉了無法繼續履行合同;有的裝潢公司等消費者交完部分款后,干脆卷款走人
相關人士認為辦公室裝潢價格和服務是消費者最看重的,目前信息非常發達,消費者了解信息的途徑很多,在辦公室裝修過程中出現的問題很少,但消費和售后服務如何保證,這是消費者最關注的問題。
近年來消費者對家居的展柜制作要求從耐用向安全轉變,但是目前家居裝飾設計市場還存在著明顯的不足,家居產品質量糾紛,依舊是近年來消費者投訴的熱點,假綠色,假環保,假節能的家居產品還大量存在,消費者的安全健康權益得不到充分的保障。
辦公室裝修業已經發展了10年的時間,這10年來消費者通過經驗交流、網絡學習,對于辦公室裝修,消費者從以前對辦公室裝潢材料、施工的不放心,轉變到對環保、健康、服務的全面重視和考慮。消費者的轉變也許是無意識的,但對辦公室裝修業來說,這種轉變恰恰反映了一些問題,讓他們有了可以思索和改進的基礎。
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